Condiciones de servicio

1. Introducción

Bienvenido a Experience North Santorini ("nosotros", "nos", "nuestro"). Estos Términos de servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestro sitio web en experiencia-northsantorini.com (el "Sitio") y todos los servicios relacionados, incluyendo reservas de experiencias, reservas en restaurantes, tratamientos de spa, cruceros en velero y traslados al aeropuerto/puerto.

Al acceder o utilizar nuestro Sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar nuestros servicios. Le recomendamos que también revise nuestros política de privacidad , que explica cómo recopilamos y protegemos sus datos personales.

2. Requisitos de elegibilidad

Para usar nuestro sitio web y realizar reservas, debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. Al usar nuestros servicios, usted declara y garantiza que cumple con estos requisitos.

Si realiza una reserva en nombre de otra persona, confirma que tiene la autoridad para aceptar estos Términos en su nombre y que todas las personas incluidas en la reserva conocen y aceptan estos Términos.

3. Registro de cuenta

Para realizar reservas a través de nuestro sitio web, debe crear una cuenta. Al registrarse, acepta lo siguiente:

• Proporcione información precisa, actualizada y completa durante el registro.
• Mantenga actualizada y con regularidad la información de su cuenta para que siga siendo precisa.
• Mantén tu contraseña confidencial y no compartas las credenciales de tu cuenta con terceros.
• Asuma la responsabilidad de toda la actividad que se realice en su cuenta.
• Mantenga solo una cuenta por persona.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si creemos razonablemente que la información que ha proporcionado es inexacta o si su cuenta se está utilizando en violación de estos Términos.

4. Reservas y contrataciones

Todas las reservas realizadas a través de nuestro sitio web, incluidas las experiencias en islas, los cruceros en velero, las reservas en restaurantes, los tratamientos de spa y los traslados al aeropuerto o puerto, están sujetas a las siguientes condiciones:

• Disponibilidad — Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. El envío de una solicitud de reserva no garantiza su confirmación.
• Confirmación — Una reserva se confirma únicamente cuando recibes un correo electrónico de confirmación por nuestra parte. Hasta entonces, tu reserva permanece pendiente.
• Detalles precisos — Usted es responsable de proporcionar información precisa sobre la reserva, incluyendo fechas, número de huéspedes y cualquier solicitud especial. No nos hacemos responsables de los problemas derivados de la información incorrecta que usted proporcione.
• Divisa — Todos los precios en nuestro sitio web se muestran y se cobran en euros (EUR).
• Modificaciones — Si necesita modificar una reserva confirmada, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar ajustes de precio.

5. Precios y pagos

Todos los precios se muestran al finalizar la compra e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos esforzamos por garantizar la exactitud de los precios, pero ocasionalmente pueden producirse errores.

• Procesamiento de pagos — Los pagos se procesan de forma segura a través de Viva. No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito o débito en nuestros servidores.
• Plazos de pago — El pago completo es obligatorio en el momento de la reserva, a menos que se especifique lo contrario para el servicio en particular.
• Errores de precios — Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en los precios, incluso después de que la reserva haya sido confirmada. En tales casos, le notificaremos y le daremos la opción de proceder con el precio corregido o cancelar y recibir un reembolso completo.
• cargos adicionales — Algunas experiencias pueden conllevar cargos adicionales por extras opcionales, los cuales se le comunicarán claramente antes de que confirme su reserva.

6. Política de cancelación y reembolso

Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de cancelación es la siguiente:

• Cancelación gratuita — Las reservas canceladas con más de 24 horas de antelación a la hora de inicio prevista tienen derecho a un reembolso completo.
• Cancelación tardía — Las reservas canceladas dentro de las 24 horas previas a la hora de inicio programada no son reembolsables.
• Ausencias — La no presentación a la hora programada sin cancelación previa conllevará la pérdida del importe total de la reserva.
• Procesamiento de reembolsos — Los reembolsos aprobados se procesan a través del método de pago original. El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta.
• Cancelación por nuestra parte — En el improbable caso de que debamos cancelar una reserva (por ejemplo, debido al clima, problemas de seguridad o circunstancias imprevistas), recibirá un reembolso completo o la opción de reprogramarla sin costo adicional.

7. Responsabilidades de los huéspedes

Al participar en cualquier experiencia, comida, tratamiento de spa, crucero o traslado reservado a través de nuestro Sitio, usted acepta lo siguiente:

• Cumpla con todas las políticas del hotel, las instrucciones de seguridad y las directrices proporcionadas por nuestro personal o por operadores externos.
• Presente una identificación válida cuando se le solicite.
• Trate con respeto las instalaciones del hotel, al personal y a los demás huéspedes.
• Llegue a la hora y el lugar indicados para su reserva.
• Informe sobre cualquier problema de salud, alergia o requisito dietético que pueda ser relevante para su reserva.

Usted será responsable de cualquier daño a la propiedad, el equipo o las instalaciones del hotel causado por sus acciones o negligencia durante su estadía o participación en las actividades.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web —incluidos textos, fotografías, vídeos, gráficos, logotipos, iconos y software— es propiedad de Experience North Santorini o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual griegas, europeas e internacionales.

• Licencia limitada — Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar nuestro Sitio con fines personales y no comerciales.
• Restricciones — No podrá reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente ni explotar comercialmente ningún contenido de nuestro Sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• No raspar — Queda estrictamente prohibido el rastreo automatizado, la minería de datos o la extracción de contenido de nuestro sitio web.

9. Contenido generado por el usuario

Si usted envía reseñas, comentarios u otro contenido a través de nuestro Sitio, acepta lo siguiente:

• concesión de licencia — Usted nos otorga una licencia no exclusiva, libre de regalías y de alcance mundial para usar, mostrar, reproducir y distribuir su contenido en relación con nuestros servicios.
• Veracidad — Todo el contenido que envíe debe ser veraz, preciso y estar basado en su experiencia real.
• Contenido prohibido — No se permite enviar contenido difamatorio, obsceno, discriminatorio o que infrinja los derechos de terceros.
• Derecho a eliminar — Nos reservamos el derecho de eliminar o editar cualquier contenido generado por el usuario a nuestra discreción, sin previo aviso.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Nuestro sitio web y nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas.
• No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo que surja de o en relación con el uso que usted haga de nuestro Sitio o servicios.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso que usted haga de nuestros servicios no excederá la cantidad que usted nos haya pagado por la reserva específica que dio origen a la reclamación.
• No seremos responsables de ningún fallo o retraso en el cumplimiento debido a causas que escapen a nuestro control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, condiciones climáticas adversas, huelgas, acciones gubernamentales, pandemias u otros eventos de fuerza mayor.

Nada de lo estipulado en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Experience North Santorini, sus directores, funcionarios, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o en relación con:

• El uso que usted haga de nuestro Sitio o servicios en violación de estos Términos.
• Su incumplimiento de cualquier declaración o garantía en estos Términos.
• Su incumplimiento de cualquier ley o reglamento aplicable.
• Cualquier contenido que envíe a través de nuestro sitio.

12. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no pertenecen ni están controlados por Experience North Santorini. No nos hacemos responsables del contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de ningún sitio web de terceros.

El uso que usted haga de sitios web de terceros se rige por sus respectivos términos de servicio y políticas de privacidad. Le recomendamos que revise dichos términos antes de utilizar servicios de terceros. La inclusión de cualquier enlace no implica nuestro respaldo ni afiliación.

13. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Grecia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

• Resolución amistosa — En caso de surgir alguna disputa relacionada con estos Términos, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros primero para buscar una solución amistosa.
• Jurisdicción — Si una disputa no puede resolverse amistosamente, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Naxos, Cícladas, Grecia.
• consumidores de la UE — Si usted es un consumidor en la Unión Europea, también puede tener derecho a presentar una disputa ante la Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE .

14. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o prácticas comerciales. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" que aparece en la parte superior de esta página.

En caso de cambios importantes, también podríamos notificarle por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los Términos revisados. Si no está de acuerdo con los Términos actualizados, deberá dejar de utilizar nuestros servicios.

15. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones del servicio, póngase en contacto con nosotros: