Conditions d'utilisation

1. Introduction

Bienvenue sur Experience North Santorini (« nous », « notre »). Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à notre site web et son utilisation. expérience-northsantorini.com (le « Site ») et tous les services connexes, y compris la réservation d'expériences, de restaurants, de soins de spa, de croisières et de transferts aéroport/port.

En accédant à notre Site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas une partie quelconque de ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos services. Nous vous encourageons également à consulter notre politique de confidentialité , qui explique comment nous collectons et protégeons vos données personnelles.

2. Admissibilité

Pour utiliser notre Site et effectuer des réservations, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure un contrat. En utilisant nos services, vous déclarez et garantissez satisfaire à ces exigences.

Si vous effectuez une réservation pour le compte d'une autre personne, vous confirmez avoir le pouvoir d'accepter les présentes conditions générales en son nom et que toutes les personnes incluses dans la réservation ont connaissance des présentes conditions générales et les acceptent.

3. Inscription au compte

Pour effectuer des réservations via notre Site, vous devez créer un compte. En vous inscrivant, vous acceptez les conditions suivantes :

• Veuillez fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de votre inscription.
• Maintenez à jour et actualisez rapidement les informations de votre compte afin qu'elles restent exactes.
• Gardez votre mot de passe confidentiel et ne partagez pas vos identifiants de compte avec des tiers.
• Assumez la responsabilité de toutes les activités effectuées sur votre compte.
• Un seul compte par personne.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si nous avons des raisons de croire que les informations que vous avez fournies sont inexactes, ou si votre compte est utilisé en violation des présentes conditions.

4. Réservations

Toutes les réservations effectuées via notre Site — y compris les expériences insulaires, les croisières à la voile, les réservations de restaurant, les soins de spa et les transferts aéroport/port — sont soumises aux conditions suivantes :

• Disponibilité — Toutes les réservations sont soumises à disponibilité. L'envoi d'une demande de réservation ne garantit pas sa confirmation.
• Confirmation — Votre réservation n'est confirmée qu'à réception d'un courriel de confirmation de notre part. Jusque-là, votre réservation reste en attente.
• Détails précis — Il vous incombe de fournir des informations de réservation exactes, notamment les dates, le nombre de participants et toute demande particulière. Nous déclinons toute responsabilité en cas de problèmes découlant d'informations erronées de votre part.
• Devise — Tous les prix affichés sur notre Site sont facturés en euros (EUR).
• Modifications — Si vous souhaitez modifier une réservation confirmée, veuillez nous contacter au plus vite. Les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner un ajustement de prix.

5. Tarification et paiements

Tous les prix affichés lors du paiement incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des prix, mais des erreurs peuvent occasionnellement se produire.

• Traitement des paiements — Les paiements sont traités en toute sécurité par Viva. Nous ne conservons pas les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit sur nos serveurs.
• Délais de paiement — Le paiement intégral est requis au moment de la réservation, sauf indication contraire pour le service concerné.
• Erreurs de prix — Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix, même après confirmation de la réservation. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous proposerons de maintenir votre réservation au prix corrigé ou de l'annuler pour obtenir un remboursement intégral.
• Frais supplémentaires — Certaines expériences peuvent entraîner des frais supplémentaires pour des options supplémentaires, qui vous seront clairement communiqués avant votre engagement.

6. Politique d'annulation et de remboursement

Nous comprenons que les plans peuvent changer. Voici notre politique d'annulation :

• Annulation gratuite — Les réservations annulées plus de 24 heures avant l'heure de début prévue sont remboursables intégralement.
• Annulation tardive — Les réservations annulées dans les 24 heures précédant l'heure de début prévue ne sont pas remboursables.
• Absents — Tout rendez-vous manqué à l'heure prévue sans annulation préalable entraînera la perte de la totalité du montant de la réservation.
• Traitement des remboursements — Les remboursements approuvés sont traités selon le mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
• Annulation par nos soins — Dans le rare cas où nous serions contraints d'annuler une réservation (par exemple en raison des conditions météorologiques, de problèmes de sécurité ou de circonstances imprévues), vous recevrez un remboursement intégral ou la possibilité de reporter votre réservation sans frais supplémentaires.

7. Responsabilités des invités

En participant à une expérience, un repas, un soin spa, une croisière ou un transfert réservé via notre Site, vous acceptez :

• Veuillez respecter toutes les politiques de l'hôtel, les consignes de sécurité et les directives fournies par notre personnel ou par des opérateurs tiers.
• Présentez une pièce d'identité valide lorsque cela vous est demandé.
• Traitez l'hôtel, son personnel et les autres clients avec respect.
• Veuillez vous présenter à l'heure et au lieu indiqués pour votre réservation.
• Veuillez signaler tout problème de santé, allergie ou exigence alimentaire pouvant avoir une incidence sur votre réservation.

Vous êtes responsable de tout dommage causé aux biens, équipements ou installations de l'hôtel par vos actions ou votre négligence pendant votre séjour ou votre participation aux activités.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de notre Site — y compris les textes, photographies, vidéos, graphiques, logos, icônes et logiciels — est la propriété d'Experience North Santorini ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois grecques, européennes et internationales sur la propriété intellectuelle.

• Licence limitée — Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable vous permettant d'accéder à notre Site et de l'utiliser à des fins personnelles et non commerciales.
• Restrictions — Vous n'êtes pas autorisé à reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement ou exploiter commercialement tout contenu de notre Site sans notre consentement écrit préalable.
• Pas de grattage — Le web scraping, l'exploration de données ou l'extraction automatisée de contenu de notre site sont strictement interdits.

9. Contenu généré par l'utilisateur

En soumettant des avis, des commentaires ou tout autre contenu via notre Site, vous acceptez ce qui suit :

• Octroi de licence — Vous nous accordez une licence non exclusive, gratuite et mondiale pour utiliser, afficher, reproduire et distribuer votre contenu dans le cadre de nos services.
• Véracité — Tout contenu que vous soumettez doit être véridique, exact et basé sur votre expérience réelle.
• Contenu interdit — Vous ne pouvez pas soumettre de contenu diffamatoire, obscène, discriminatoire ou qui enfreint les droits d'un tiers.
• Droit de retrait — Nous nous réservons le droit de supprimer ou de modifier tout contenu généré par l'utilisateur, à notre discrétion et sans préavis.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable :

• Notre site et nos services sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, expresse ou implicite.
• Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de votre utilisation de notre site ou de nos services, ou liés à celle-ci.
• Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant des présentes conditions générales ou de votre utilisation de nos services ne saurait excéder le montant que vous nous avez versé pour la réservation spécifique à l'origine de la réclamation.
• Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution dû à des causes indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les intempéries, les grèves, les mesures gouvernementales, les pandémies ou autres cas de force majeure.

Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, notre fraude ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue par la loi applicable.

11. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Experience North Santorini, ses administrateurs, dirigeants, employés et agents contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à :

• Votre utilisation de notre Site ou de nos services en violation des présentes Conditions.
• Votre violation de toute déclaration ou garantie figurant dans les présentes Conditions.
• Votre violation de toute loi ou réglementation applicable.
• Tout contenu que vous soumettez via notre Site.

12. Liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers qui ne sont ni détenus ni contrôlés par Experience North Santorini. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques de confidentialité ni des pratiques de ces sites tiers.

Votre utilisation des sites web tiers est régie par leurs conditions d'utilisation et politiques de confidentialité respectives. Nous vous invitons à consulter ces conditions avant d'utiliser les services de ces tiers. L'inclusion d'un lien n'implique aucune approbation ni affiliation de notre part.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit grec, sans égard à ses règles de conflit de lois.

• Résolution à l'amiable — En cas de litige relatif aux présentes conditions générales, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin de rechercher une solution à l'amiable.
• Juridiction — Si un différend ne peut être résolu à l'amiable, il sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Naxos, Cyclades, Grèce.
• consommateurs de l'UE — Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous pouvez également avoir le droit de soumettre un litige à la Commission européenne. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges .

14. Modifications des conditions

Nous pouvons être amenés à modifier les présentes Conditions générales afin de refléter les changements apportés à nos services, aux exigences légales ou à nos pratiques commerciales. En cas de modifications importantes, la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page sera actualisée.

En cas de modifications importantes, nous pourrons également vous en informer par courriel ou par un avis visible sur notre Site. Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur de ces modifications vaut acceptation des Conditions générales révisées. Si vous n'acceptez pas les Conditions générales mises à jour, vous devez cesser d'utiliser nos services.

15. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :