Termini di servizio

1. Introduzione

Benvenuti su Experience North Santorini (“noi”, “ci”, “nostro”). I presenti Termini di servizio (“Termini”) regolano l’accesso e l’utilizzo del nostro sito web all’indirizzo experience-northsantorini.com (il "Sito") e tutti i servizi correlati, tra cui la prenotazione di esperienze, prenotazioni di ristoranti, trattamenti benessere, crociere in barca a vela e trasferimenti da/per aeroporto/porto.

Accedendo o utilizzando il nostro Sito, accetti di essere vincolato dai presenti Termini. Se non accetti una qualsiasi parte dei presenti Termini, non devi utilizzare i nostri servizi. Ti invitiamo inoltre a consultare i nostri politica sulla riservatezza che spiega come raccogliamo e proteggiamo i tuoi dati personali.

2. Requisiti di ammissibilità

Per utilizzare il nostro sito ed effettuare prenotazioni, è necessario avere almeno 18 anni e la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante. Utilizzando i nostri servizi, l'utente dichiara e garantisce di soddisfare tali requisiti.

Se effettui una prenotazione per conto di un'altra persona, confermi di avere l'autorità per accettare le presenti Condizioni per suo conto e che tutte le persone incluse nella prenotazione sono a conoscenza delle presenti Condizioni e le accettano.

3. Registrazione dell'account

Per effettuare prenotazioni tramite il nostro sito, è necessario creare un account. Registrandoti, accetti quanto segue:

• Fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante la registrazione.
• Mantieni e aggiorna tempestivamente le informazioni del tuo account per garantirne la precisione.
• Mantieni la tua password riservata e non condividere le credenziali del tuo account con terzi.
• Accetta la responsabilità di tutte le attività che si verificano tramite il tuo account.
• È consentito un solo account per persona.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account qualora ritenessimo, a nostra ragionevole discrezione, che le informazioni da te fornite siano inesatte o qualora il tuo account venga utilizzato in violazione dei presenti Termini.

4. Prenotazioni e riservazioni

Tutte le prenotazioni effettuate tramite il nostro sito, incluse esperienze su isole, crociere in barca a vela, prenotazioni di ristoranti, trattamenti benessere e trasferimenti da/per aeroporti/porti, sono soggette alle seguenti condizioni:

• Disponibilità — Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità. L'invio di una richiesta di prenotazione non garantisce la conferma.
• Conferma — La prenotazione è confermata solo quando ricevi un'email di conferma da parte nostra. Fino ad allora, la prenotazione rimane in sospeso.
• Dettagli accurati — È vostra responsabilità fornire informazioni di prenotazione accurate, incluse date, numero di ospiti ed eventuali richieste speciali. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per problemi derivanti da informazioni errate fornite da voi.
• Valuta — Tutti i prezzi sul nostro sito sono visualizzati e addebitati in Euro (EUR).
• Modifiche — Se avete bisogno di modificare una prenotazione confermata, vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Le modifiche sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare un adeguamento del prezzo.

5. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi vengono visualizzati al momento del pagamento e includono le tasse applicabili, salvo diversa indicazione. Ci impegniamo a garantire la precisione dei prezzi, ma occasionalmente potrebbero verificarsi degli errori.

• Elaborazione dei pagamenti — I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Viva. Non memorizziamo i dati della tua carta di credito o di debito sui nostri server.
• Tempistiche di pagamento — Il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione, salvo diversa indicazione per il servizio specifico.
• Errori di prezzo — Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo, anche dopo la conferma della prenotazione. In tali casi, vi informeremo e vi daremo la possibilità di procedere al prezzo corretto o di annullare la prenotazione ottenendo un rimborso completo.
• Costi aggiuntivi — Alcune esperienze potrebbero comportare costi aggiuntivi per servizi extra opzionali, che verranno comunicati chiaramente prima della prenotazione.

6. Politica di cancellazione e rimborso

Comprendiamo che i piani possono cambiare. La nostra politica di cancellazione è la seguente:

• Cancellazione gratuita — Le prenotazioni cancellate con più di 24 ore di anticipo rispetto all'orario di inizio previsto danno diritto a un rimborso completo.
• cancellazione tardiva — Le prenotazioni cancellate entro 24 ore dall'orario di inizio previsto non danno diritto ad alcun rimborso.
• Assenza ingiustificata — Il mancato arrivo all'orario previsto senza preavviso di cancellazione comporterà la perdita dell'intero importo della prenotazione.
• Elaborazione del rimborso — I rimborsi approvati vengono elaborati tramite il metodo di pagamento originale. Sono necessari dai 5 ai 10 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.
• Annullamento da parte nostra — Nel raro caso in cui fossimo costretti ad annullare una prenotazione (ad esempio a causa del maltempo, di problemi di sicurezza o di circostanze impreviste), riceverete un rimborso completo oppure avrete la possibilità di riprogrammare la prenotazione senza costi aggiuntivi.

7. Responsabilità dell'ospite

Partecipando a qualsiasi esperienza, cena, trattamento benessere, crociera o trasferimento prenotato tramite il nostro Sito, accetti di:

• Attenersi a tutte le norme dell'hotel, alle istruzioni di sicurezza e alle linee guida fornite dal nostro personale o da operatori terzi.
• È necessario esibire un documento d'identità valido quando richiesto.
• Trattate con rispetto la struttura dell'hotel, il personale e gli altri ospiti.
• Presentatevi all'orario e nel luogo indicati nella vostra prenotazione.
• Si prega di comunicare eventuali problemi di salute, allergie o esigenze dietetiche che potrebbero essere rilevanti per la prenotazione.

Sarete responsabili per qualsiasi danno arrecato alla proprietà, alle attrezzature o alle strutture dell'hotel dalle vostre azioni o negligenza durante il soggiorno o la partecipazione alle attività.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del nostro sito, inclusi testi, fotografie, video, grafica, loghi, icone e software, sono di proprietà di Experience North Santorini o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi greche, europee e internazionali in materia di proprietà intellettuale.

• Licenza limitata — Vi concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per accedere e utilizzare il nostro Sito per scopi personali e non commerciali.
• Restrizioni — Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, visualizzare pubblicamente o sfruttare commercialmente alcun contenuto del nostro Sito senza il nostro previo consenso scritto.
• Niente raschiature — È severamente vietato effettuare scraping, data mining o estrazione automatizzata di contenuti dal nostro sito.

9. Contenuti generati dagli utenti

Inviando recensioni, feedback o altri contenuti tramite il nostro Sito, accetti quanto segue:

• concessione di licenza — Ci concedete una licenza non esclusiva, esente da royalty e valida in tutto il mondo per utilizzare, visualizzare, riprodurre e distribuire i vostri contenuti in relazione ai nostri servizi.
• veridicità — Tutti i contenuti che invii devono essere veritieri, accurati e basati sulla tua esperienza reale.
• Contenuti proibiti — Non è consentito inviare contenuti diffamatori, osceni, discriminatori o che violino i diritti di terzi.
• Diritto di rimozione — Ci riserviamo il diritto di rimuovere o modificare qualsiasi contenuto generato dagli utenti a nostra discrezione, senza preavviso.

10. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

• Il nostro sito e i nostri servizi sono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità", senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite.
• Non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo del nostro Sito o dei nostri servizi da parte vostra o ad esso connessi.
• La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo derivante dalle presenti Condizioni o dal tuo utilizzo dei nostri servizi non potrà in alcun caso superare l'importo da te pagato per la specifica prenotazione che ha dato origine al reclamo.
• Non saremo responsabili per eventuali inadempimenti o ritardi nell'esecuzione dovuti a cause al di fuori del nostro ragionevole controllo, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, calamità naturali, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, provvedimenti governativi, pandemie o altri eventi di forza maggiore.

Nessuna clausola delle presenti Condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, frode o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile.

11. Indennizzo

Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne Experience North Santorini, i suoi direttori, funzionari, dipendenti e agenti da qualsiasi rivendicazione, responsabilità, danno, perdita e spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da o in connessione con:

• L'utilizzo del nostro Sito o dei nostri servizi in violazione dei presenti Termini.
• La tua violazione di qualsiasi dichiarazione o garanzia contenuta nei presenti Termini.
• La tua violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile.
• Qualsiasi contenuto che invii tramite il nostro Sito.

12. Link di terze parti

Il nostro sito potrebbe contenere link a siti web o servizi di terze parti che non sono di proprietà di Experience North Santorini né da essa controllati. Non siamo responsabili per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche di alcun sito di terze parti.

L'utilizzo di siti web di terze parti è regolato dai rispettivi termini di servizio e dalle informative sulla privacy. Vi invitiamo a consultare tali termini prima di utilizzare i servizi di terze parti. L'inserimento di qualsiasi link non implica la nostra approvazione o affiliazione.

13. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate in conformità alle leggi della Grecia, senza riferimento alle norme sul conflitto di leggi.

• Risoluzione amichevole — In caso di controversie derivanti dalle presenti Condizioni, vi invitiamo a contattarci prima di tutto per cercare una soluzione amichevole.
• Giurisdizione — Qualora una controversia non possa essere risolta amichevolmente, sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Naxos, Cicladi, Grecia.
• Consumatori dell'UE — se sei un consumatore nell'Unione europea, potresti anche avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente Piattaforma UE per la risoluzione online delle controversie .

14. Modifiche ai termini

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere modifiche ai nostri servizi, requisiti legali o pratiche commerciali. In caso di modifiche sostanziali, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore di questa pagina.

Per modifiche significative, potremmo anche avvisarti tramite e-mail o un avviso ben visibile sul nostro Sito. L'utilizzo continuato dei nostri servizi dopo l'entrata in vigore di tali modifiche costituisce accettazione dei Termini rivisti. Se non accetti i Termini aggiornati, devi interrompere l'utilizzo dei nostri servizi.

15. Contattaci

Se avete domande in merito a questi Termini di servizio, vi preghiamo di contattarci: