利用規約

1. はじめに

Experience North Santorini（以下「当社」）へようこそ。本利用規約（以下「本規約」）は、当社のウェブサイトへのアクセスおよび利用に適用されます。 experience-northsantorini.com （以下「サイト」といいます）および体験予約、レストラン予約、スパトリートメント、セーリングクルーズ、空港／港送迎を含むすべての関連サービス。

当サイトにアクセスまたは使用することにより、お客様はこれらの利用規約に拘束されることに同意するものとします。これらの利用規約のいずれかの部分に同意しない場合は、当社のサービスをご利用にならないでください。また、当社の利用規約も併せてご確認ください。プライバシーポリシーこれは、当社がお客様の個人データをどのように収集し、保護するかを説明するものです。

2. 資格要件

当サイトをご利用になり、ご予約いただくには、18歳以上であり、法的拘束力のある契約を締結する能力を有している必要があります。当社のサービスをご利用になることにより、お客様はこれらの要件を満たしていることを表明し、保証するものとします。

他の方に代わって予約を行う場合、お客様は、その方に代わって本規約に同意する権限を有していること、および予約に含まれるすべての方が本規約を認識し、同意していることを確認するものとします。

3. アカウント登録

当サイトを通じて予約を行うには、アカウントを作成する必要があります。登録する際には、以下の事項に同意したものとみなされます。

• 登録時には、正確で最新かつ完全な情報を提供してください。
• アカウント情報を正確に保つため、速やかに更新してください。
• パスワードは厳重に管理し、アカウント情報を第三者に共有しないでください。
• ご自身のアカウントで行われるすべての活動について、責任を負うものとします。
• 一人につきアカウントは一つのみ保持してください。

お客様が提供した情報が不正確であると当社が合理的に判断した場合、またはお客様のアカウントが本規約に違反して使用されている場合、当社はお客様のアカウントを一時停止または終了する権利を留保します。

4. 予約と手配

当サイトを通じて行われるすべての予約（島内体験、セーリングクルーズ、レストラン予約、スパトリートメント、空港／港送迎など）には、以下の条件が適用されます。

• 可用性 — ご予約は空室状況によります。予約リクエストを送信しても、予約確定を保証するものではありません。
• 確認 — ご予約は、弊社からの確認メールが届いた時点で確定となります。それまでは、ご予約は保留状態となります。
• 正確な詳細 — 予約情報（日付、人数、特別なご要望など）を正確にご提供いただくのはお客様の責任です。お客様が提供された情報の誤りによって生じた問題については、当社は一切責任を負いません。
• 通貨 — 当サイトに掲載されている価格はすべてユーロ（EUR）で表示され、ユーロで請求されます。
• 変更点 — 確定済みの予約内容を変更する必要がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。変更は空室状況によりますので、料金の調整が必要となる場合があります。

5．料金と支払い

表示価格はチェックアウト時に表示され、特に明記されていない限り、適用される税金が含まれています。価格の正確性を確保するよう努めておりますが、まれに誤りが発生する場合がございます。

• 支払い処理 — お支払いはVivaを通じて安全に処理されます。お客様のクレジットカードまたはデビットカード情報は、当社のサーバーには保存されません。
• 支払い時期 — 特定のサービスについて別途規定がない限り、予約時に全額のお支払いが必要です。
• 価格設定エラー — 予約確定後であっても、価格表示に誤りがあった場合は、訂正する権利を留保します。その場合、お客様にご連絡の上、訂正後の価格でご予約いただくか、全額返金の上キャンセルしていただくかの選択肢をご提示いたします。
• 追加料金 — 特定の体験では、オプションの追加サービスに対して追加料金が発生する場合があります。その場合は、ご予約前に明確にご案内いたします。

6. キャンセルおよび返金ポリシー

予定が変更になる場合があることは承知しております。弊社のキャンセルポリシーは以下のとおりです。

• 無料キャンセル — 予約開始予定時刻の24時間以上前にキャンセルされた場合は、全額返金の対象となります。
• 直前キャンセル — 予約開始予定時刻の24時間以内にキャンセルされた場合、払い戻しはできません。
• 無断欠席 — 事前のキャンセルなしに予定時刻に到着しなかった場合、予約料金全額が没収されます。
• 返金処理 — 承認された払い戻しは、元の支払い方法で処理されます。払い戻しがお客様の口座に反映されるまで、5～10営業日かかる場合がありますのでご了承ください。
• 当社によるキャンセル — 万が一、天候不良、安全上の懸念、または予期せぬ事態などにより予約をキャンセルせざるを得ない場合は、全額返金または追加料金なしでの日程変更のいずれかをお選びいただけます。

7. ゲストの責任

当サイトを通じて予約した体験、食事、スパトリートメント、クルーズ、送迎サービスをご利用になる場合、お客様は以下の事項に同意するものとします。

• ホテルの方針、安全に関する指示、および当ホテルのスタッフまたは第三者運営者から提供されるガイドラインをすべて遵守してください。
• 必要に応じて有効な身分証明書を提示してください。
• ホテルの施設、スタッフ、そして他の宿泊客には敬意を持って接してください。
• 予約した日時と場所にお越しください。
• ご予約に関連する可能性のある健康状態、アレルギー、または食事制限についてお知らせください。

ご滞在中またはアクティビティへの参加中に、お客様の行為または過失によってホテルの備品、設備、施設に損害が生じた場合、お客様はその損害に対して責任を負うものとします。

8. 知的財産

当サイト上のすべてのコンテンツ（テキスト、写真、ビデオ、グラフィック、ロゴ、アイコン、ソフトウェアなど）は、Experience North Santoriniまたはそのライセンサーの所有物であり、ギリシャ、ヨーロッパ、および国際的な知的財産法によって保護されています。

• 限定ライセンス — 当社は、お客様に対し、個人的かつ非商業的な目的で当サイトにアクセスし使用するための、限定的、非独占的、譲渡不可能なライセンスを付与します。
• 制限 — 当社の事前の書面による同意なしに、当サイトのコンテンツを複製、配布、改変、派生作品の作成、公衆への表示、または商業的に利用することはできません。
• 削らない — 当サイトからのコンテンツの自動スクレイピング、データマイニング、または抽出は固く禁じられています。

9. ユーザー生成コンテンツ

当サイトを通じてレビュー、フィードバック、その他のコンテンツを投稿する場合、以下の事項に同意するものとします。

• ライセンス付与 — お客様は、当社に対し、当社のサービスに関連して、お客様のコンテンツを使用、表示、複製、および配布するための、非独占的、ロイヤリティフリー、世界的なライセンスを付与するものとします。
• 正直さ — 投稿するすべてのコンテンツは、真実かつ正確であり、あなたの実際の経験に基づいたものでなければなりません。
• 禁止コンテンツ — 誹謗中傷、わいせつ、差別的な内容、または第三者の権利を侵害する内容の投稿は禁止されています。
• 削除する権利 — 当社は、事前の通知なしに、当社の裁量により、ユーザーが作成したコンテンツを削除または編集する権利を留保します。

10．責任の制限

適用される法律で認められる最大限の範囲で：

• 当サイトおよびサービスは、明示的または黙示的を問わず、いかなる種類の保証もなく、「現状のまま」かつ「利用可能な範囲で」提供されます。
• 当社は、お客様による当サイトまたはサービスの利用に起因または関連して生じる、間接的、偶発的、特別、結果的、または懲罰的な損害について一切責任を負いません。
• 本規約またはお客様による当社サービスの利用に起因するいかなる請求に対する当社の責任総額は、当該請求の原因となった特定の予約に関してお客様が当社に支払った金額を超えないものとします。
• 自然災害、悪天候、ストライキ、政府の措置、パンデミック、その他の不可抗力事象など、当社の合理的な支配を超える原因による履行の不履行または遅延については、当社は一切責任を負いません。

本規約のいかなる条項も、当社の過失、詐欺、または適用法によって除外できないその他の責任によって生じた死亡または人身傷害に対する当社の責任を除外または制限するものではありません。

11. 補償

お客様は、Experience North Santorini、その取締役、役員、従業員、および代理人に対し、以下に起因する、または関連するあらゆる請求、責任、損害、損失、および費用（合理的な弁護士費用を含む）について、補償、防御、および免責することに同意するものとします。

• お客様による当サイトまたはサービスのご利用は、本規約に違反するものとします。
• お客様が本規約における表明または保証のいずれかに違反した場合。
• 適用される法令または規則に違反した場合。
• 当サイトを通じてお客様が送信するコンテンツ。

12. 第三者へのリンク

当サイトには、Experience North Santoriniが所有または管理していない第三者のウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれている場合があります。当社は、これらの第三者サイトのコンテンツ、プライバシーポリシー、または慣行について一切責任を負いません。

第三者ウェブサイトのご利用には、各ウェブサイトの利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。第三者サービスをご利用になる前に、これらの規約をご確認いただくことをお勧めします。リンクの掲載は、当社が当該ウェブサイトを推奨または提携していることを意味するものではありません。

13．準拠法および紛争

本規約は、抵触法の規定にかかわらず、ギリシャの法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。

• 友好的な解決 — 本規約から何らかの紛争が生じた場合は、まず当社にご連絡いただき、友好的な解決を図ることをお勧めします。
• 管轄 — 紛争が友好的に解決できない場合は、ギリシャ、キクラデス諸島、ナクソス島の裁判所の専属管轄に服するものとする。
• EUの消費者 — あなたが欧州連合の消費者である場合、紛争を申し立てる権利も有する可能性があります。 EUオンライン紛争解決プラットフォーム。

14. 利用規約の変更

当社は、サービス内容、法的要件、または事業慣行の変更を反映させるため、本規約を随時更新することがあります。重要な変更を行う場合は、このページ上部の「最終更新日」を更新します。

重要な変更については、メールまたは当サイト上の目立つ通知でお知らせする場合もあります。変更が有効になった後も引き続きサービスをご利用になる場合、改訂後の利用規約に同意したものとみなされます。改訂後の利用規約に同意されない場合は、サービスの利用を中止してください。

15. お問い合わせ

本利用規約に関してご質問がある場合は、お問い合わせください。