Условия предоставления услуг

1. Введение

Добро пожаловать на сайт Experience North Santorini («мы», «нас», «наш»). Настоящие Условия предоставления услуг («Условия») регулируют ваш доступ к нашему веб-сайту и его использование. experience-northsantorini.com (далее «Сайт») и все связанные с ним услуги, включая бронирование мероприятий, бронирование столиков в ресторанах, спа-процедуры, парусные круизы и трансферы из/в аэропорт.

Получая доступ к нашему сайту или используя его, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящих Условий, вы не должны пользоваться нашими услугами. Мы рекомендуем вам также ознакомиться с нашими политика конфиденциальности В этом документе объясняется, как мы собираем и защищаем ваши персональные данные.

2. Критерии отбора

Для использования нашего сайта и бронирования вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны обладать правоспособностью заключать юридически обязывающие соглашения. Используя наши услуги, вы подтверждаете и гарантируете, что соответствуете этим требованиям.

Если вы бронируете от имени другого лица, вы подтверждаете, что имеете право принять настоящие Условия от его имени и что все лица, указанные в бронировании, ознакомлены с настоящими Условиями и согласны с ними.

3. Регистрация аккаунта

Для бронирования через наш сайт вам необходимо создать учетную запись. При регистрации вы соглашаетесь со следующим:

• При регистрации предоставьте точную, актуальную и полную информацию.
• Для обеспечения точности информации в вашем аккаунте необходимо своевременно обновлять и поддерживать ее актуальность.
• Храните свой пароль в секрете и не передавайте учетные данные третьим лицам.
• Примите на себя ответственность за все действия, совершаемые с использованием вашей учетной записи.
• На одного человека допускается только одна учетная запись.

Мы оставляем за собой право приостановить или заблокировать вашу учетную запись, если у нас есть обоснованные основания полагать, что предоставленная вами информация является неточной, или если ваша учетная запись используется в нарушение настоящих Условий.

4. Бронирование и резервирование

Все бронирования, оформленные через наш сайт, — включая экскурсии по островам, парусные круизы, бронирование столиков в ресторанах, спа-процедуры и трансферы из/в аэропорт — регулируются следующими условиями:

• Доступность — Все бронирования зависят от наличия мест. Отправка запроса на бронирование не гарантирует его подтверждение.
• Подтверждение — Бронирование считается подтвержденным только после получения вами подтверждающего электронного письма от нас. До этого момента ваше бронирование остается в статусе ожидания.
• Точные детали — Вы несете ответственность за предоставление точной информации о бронировании, включая даты, количество гостей и любые особые пожелания. Мы не несем ответственности за проблемы, возникшие из-за предоставленной вами неверной информации.
• Валюта — Все цены на нашем сайте отображаются и взимаются в евро (EUR).
• Модификации — Если вам необходимо внести изменения в подтвержденное бронирование, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Изменения возможны при наличии свободных мест и могут повлечь за собой корректировку цены.

5. Цены и платежи

Все цены отображаются в момент оформления заказа и включают применимые налоги, если не указано иное. Мы стремимся обеспечить точность цен, но иногда могут возникать ошибки.

• Обработка платежей — Платежи обрабатываются безопасно через Viva. Мы не храним данные вашей кредитной или дебетовой карты на наших серверах.
• Сроки оплаты — Полная оплата требуется в момент бронирования, если иное не указано для конкретной услуги.
• Ошибки в ценообразовании — Мы оставляем за собой право исправлять любые ошибки в ценообразовании, даже после подтверждения бронирования. В таких случаях мы уведомим вас и предоставим вам возможность продолжить бронирование по исправленной цене или отменить его с полным возвратом средств.
• Дополнительные сборы — За некоторые дополнительные услуги может взиматься дополнительная плата, о чем будет четко сообщено до того, как вы примете решение.

6. Политика отмены и возврата средств

Мы понимаем, что планы могут измениться. Наша политика отмены бронирования следующая:

• Бесплатная отмена — При отмене бронирования более чем за 48 часов до запланированного начала мероприятия, предоставляется полный возврат средств.
• Поздняя отмена — При отмене бронирования менее чем за 48 часов до запланированного начала, возврат средств не предусмотрен.
• Погодные условия — Погодные условия (включая ветер, температуру, дождь или состояние моря) находятся вне нашего контроля и не являются основанием для отмены бронирования или возврата средств. Указанная выше политика 48-часового ожидания действует независимо от погоды в день вашего бронирования. Возврат средств возможен только в случае отмены услуги нами или оператором (см. раздел «Отмена с нашей стороны» ниже).
• Дневные абонементы — Для дневных абонементов действуют свои сроки отмены и соответствующие сборы за отмену, указанные во время бронирования и в подтверждающем электронном письме. Эти условия могут отличаться от стандартных 48 часов, указанных выше.
• Депозиты за большие столики в ресторане — для бронирований в ресторане Akau для больших компаний (как указано при бронировании) требуется возвращаемый депозит, который списывается при оформлении брони. После вашего визита депозит полностью возвращается на исходный способ оплаты. При отмене до срока, указанного при бронировании, депозит возвращается автоматически; при неявке или отмене после этого срока депозит удерживается.
• Неявка — если вы не пришли на бронирование и не связались с нами, бронирование считается неявкой (no-show), и вся сумма бронирования — или депозит за неявку — удерживается. Столики ресторана, включая приватный столик для ужина у Infinity Pool и столики Infinity Pool, удерживаются в течение 30 минут после времени бронирования; если в течение этих 30 минут вы не пришли и не связались с нами, бронирование снимается и считается неявкой.
• Обработка возврата средств — Одобренные возвраты средств обрабатываются на тот же способ оплаты, который использовался при первоначальной покупке. Пожалуйста, подождите 5–10 рабочих дней, пока средства поступят на ваш счет.
• Отмена с нашей стороны — В редких случаях, когда нам или оператору приходится отменить бронирование (например, по соображениям безопасности или операционным причинам), вы получите полный возврат средств или возможность перенести бронирование на другое время без дополнительной платы. Это относится только к случаю отмены самой услуги с нашей стороны, а не к случаю, когда гость отказывается от участия.

7. Обязанности гостей

Участвуя в любых мероприятиях, посещении ресторанов, спа-процедурах, круизах или трансферах, забронированных через наш сайт, вы соглашаетесь со следующим:

• Соблюдайте все правила отеля, инструкции по технике безопасности и рекомендации, предоставленные нашим персоналом или сторонними операторами.
• При необходимости предъявите действительное удостоверение личности.
• Относитесь к отелю, его персоналу и другим гостям с уважением.
• Прибудьте в назначенное время и место в соответствии с вашим бронированием.
• Сообщите о любых проблемах со здоровьем, аллергиях или диетических ограничениях, которые могут иметь отношение к вашему бронированию.

Вы несете ответственность за любой ущерб имуществу, оборудованию или объектам отеля, причиненный вашими действиями или небрежностью во время вашего пребывания или участия в мероприятиях.

8. Интеллектуальная собственность

Весь контент на нашем сайте, включая текст, фотографии, видео, графику, логотипы, значки и программное обеспечение, является собственностью Experience North Santorini или ее лицензиаров и защищен греческим, европейским и международным законодательством об интеллектуальной собственности.

• Ограниченная лицензия — Мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на доступ и использование нашего Сайта в личных, некоммерческих целях.
• Ограничения — Вы не имеете права воспроизводить, распространять, изменять, создавать производные произведения, публично демонстрировать или использовать в коммерческих целях любой контент с нашего Сайта без нашего предварительного письменного согласия.
• Без соскабливания — Автоматизированный сбор данных, интеллектуальный анализ данных или извлечение контента с нашего сайта строго запрещены.

9. Пользовательский контент

Отправляя отзывы, комментарии или другой контент через наш сайт, вы соглашаетесь со следующим:

• предоставление лицензии — Вы предоставляете нам неисключительную, безвозмездную, всемирную лицензию на использование, отображение, воспроизведение и распространение вашего контента в связи с нашими услугами.
• Правдивость — Весь предоставляемый вами контент должен быть правдивым, точным и основанным на вашем реальном опыте.
• Запрещенный контент — Вы не имеете права размещать контент, содержащий клевету, непристойности, дискриминацию или нарушающий права третьих лиц.
• Право на удаление — Мы оставляем за собой право удалять или редактировать любой пользовательский контент по своему усмотрению без предварительного уведомления.

10. Ограничение ответственности

В максимально допустимой степени в соответствии с действующим законодательством:

• Наш сайт и услуги предоставляются «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых.
• Мы не несем ответственности за любые косвенные, случайные, особые, последующие или штрафные убытки, возникшие в результате или в связи с использованием вами нашего Сайта или услуг.
• Наша общая ответственность по любым претензиям, вытекающим из настоящих Условий или использования вами наших услуг, не должна превышать сумму, которую вы уплатили нам за конкретное бронирование, послужившее основанием для претензии.
• Мы не несем ответственности за любые сбои или задержки в исполнении обязательств, вызванные причинами, находящимися вне нашего разумного контроля, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, неблагоприятные погодные условия, забастовки, действия правительства, пандемии или другие форс-мажорные обстоятельства.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает нашу ответственность за смерть или телесные повреждения, причиненные по нашей халатности, мошенничеству или любой другой ответственности, которая не может быть исключена в соответствии с применимым законодательством.

11. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь возместить ущерб, защитить и оградить компанию Experience North Santorini, ее директоров, должностных лиц, сотрудников и агентов от любых претензий, обязательств, убытков, потерь и расходов (включая разумные юридические издержки), возникающих в результате или в связи с:

• Использование вами нашего Сайта или услуг в нарушение настоящих Условий.
• Нарушение вами каких-либо заверений или гарантий, содержащихся в настоящих Условиях.
• Ваше нарушение любого применимого закона или нормативного акта.
• Любой контент, который вы размещаете через наш Сайт.

12. Ссылки на сторонние ресурсы

Наш сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы, которые не принадлежат Experience North Santorini и не контролируются ею. Мы не несем ответственности за содержание, политику конфиденциальности или действия любых сторонних сайтов.

Использование вами сторонних веб-сайтов регулируется их соответствующими условиями обслуживания и политиками конфиденциальности. Мы рекомендуем вам ознакомиться с этими условиями, прежде чем пользоваться услугами сторонних организаций. Размещение любой ссылки не подразумевает нашего одобрения или принадлежности к какой-либо организации.

13. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Греции, без учета коллизионных норм.

• Мирное урегулирование — В случае возникновения каких-либо споров, вытекающих из настоящих Условий, мы рекомендуем вам сначала связаться с нами для поиска мирного решения.
• Юрисдикция — Если спор не может быть урегулирован мирным путем, он подлежит исключительной юрисдикции судов Наксоса, Киклады, Греция.
• потребители ЕС — Если вы являетесь потребителем в Европейском Союзе, вы также можете иметь право подать жалобу в соответствующий орган. Платформа ЕС для онлайн-разрешения споров .

14. Изменения условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия, чтобы отразить изменения в наших услугах, требованиях законодательства или деловой практике. При внесении существенных изменений мы обновим дату «Последнее обновление» в верхней части этой страницы.

В случае существенных изменений мы также можем уведомить вас по электронной почте или посредством заметного уведомления на нашем Сайте. Продолжение использования вами наших услуг после вступления в силу любых изменений означает ваше согласие с пересмотренными Условиями. Если вы не согласны с обновленными Условиями, вы должны прекратить использование наших услуг.

15. Свяжитесь с нами

Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно данных Условий предоставления услуг, пожалуйста, свяжитесь с нами: