Όροι Παροχής Υπηρεσιών

1. Εισαγωγή

Καλώς ορίσατε στο Experience North Santorini («εμείς», «εμάς», «μας»). Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών («Όροι») διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση του ιστότοπού μας στη διεύθυνση experience-northsantorini.com (ο «Ιστότοπος») και όλες οι σχετικές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των κρατήσεων εμπειριών, των κρατήσεων εστιατορίων, των θεραπειών σπα, των κρουαζιέρων με ιστιοπλοϊκό και των μεταφορών από/προς αεροδρόμιο/λιμάνι.

Με την πρόσβαση ή τη χρήση του Ιστότοπού μας, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς τους Όρους. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε μέρος αυτών των Όρων, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας. Σας ενθαρρύνουμε επίσης να ελέγξετε τους Πολιτική Απορρήτου , το οποίο εξηγεί πώς συλλέγουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

2. Επιλεξιμότητα

Για να χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπό μας και να κάνετε κρατήσεις, πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε τη νομική ικανότητα να συνάψετε δεσμευτική συμφωνία. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, δηλώνετε και εγγυάστε ότι πληροίτε αυτές τις προϋποθέσεις.

Εάν πραγματοποιείτε κράτηση εκ μέρους άλλου προσώπου, επιβεβαιώνετε ότι έχετε την εξουσιοδότηση να αποδεχτείτε τους παρόντες Όρους εκ μέρους του και ότι όλα τα άτομα που περιλαμβάνονται στην κράτηση γνωρίζουν και συμφωνούν με τους παρόντες Όρους.

3. Εγγραφή Λογαριασμού

Για να κάνετε κρατήσεις μέσω του ιστότοπού μας, πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό. Κατά την εγγραφή σας, συμφωνείτε με τα εξής:

• Παρέχετε ακριβείς, ενημερωμένες και πλήρεις πληροφορίες κατά την εγγραφή.
• Διατηρείτε και ενημερώνετε άμεσα τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να είναι ακριβή.
• Διατηρήστε τον κωδικό πρόσβασής σας εμπιστευτικό και μην κοινοποιείτε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας σε τρίτους.
• Αναλάβετε την ευθύνη για όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται στον λογαριασμό σας.
• Διατηρήστε μόνο έναν λογαριασμό ανά άτομο.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας εάν πιστεύουμε εύλογα ότι οποιαδήποτε πληροφορία που παρείχατε είναι ανακριβής ή εάν ο λογαριασμός σας χρησιμοποιείται κατά παράβαση των παρόντων Όρων.

4. Κρατήσεις & Κρατήσεις

Όλες οι κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω του Ιστότοπού μας — συμπεριλαμβανομένων των εμπειριών σε νησιά, των κρουαζιέρων με ιστιοπλοϊκό, των κρατήσεων σε εστιατόρια, των θεραπειών σπα και των μεταφορών από/προς το αεροδρόμιο/λιμάνι — υπόκεινται στους ακόλουθους όρους:

• Διαθεσιμότητα — Όλες οι κρατήσεις υπόκεινται σε διαθεσιμότητα. Η υποβολή αιτήματος κράτησης δεν εγγυάται την επιβεβαίωση.
• Επιβεβαίωση — Μια κράτηση επιβεβαιώνεται μόνο όταν λάβετε ένα email επιβεβαίωσης από εμάς. Μέχρι τότε, η κράτησή σας παραμένει σε εκκρεμότητα.
• Ακριβείς λεπτομέρειες — Είστε υπεύθυνοι για την παροχή ακριβών πληροφοριών κράτησης, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών, του αριθμού των επισκεπτών και τυχόν ειδικών αιτημάτων. Δεν φέρουμε ευθύνη για προβλήματα που προκύπτουν από λανθασμένες πληροφορίες που παρέχετε.
• Νόμισμα — Όλες οι τιμές στον ιστότοπό μας εμφανίζονται και χρεώνονται σε ευρώ (EUR).
• Τροποποιήσεις — Εάν χρειάζεται να τροποποιήσετε μια επιβεβαιωμένη κράτηση, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Οι τροποποιήσεις υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και ενδέχεται να οδηγήσουν σε αναπροσαρμογές τιμών.

5. Τιμολόγηση & Πληρωμές

Όλες οι τιμές εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και περιλαμβάνουν τους ισχύοντες φόρους, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε την ακρίβεια των τιμών, αλλά ενδέχεται περιστασιακά να προκύψουν σφάλματα.

• Επεξεργασία πληρωμών — Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω της Viva. Δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας στους διακομιστές μας.
• Χρονισμός πληρωμής — Απαιτείται πλήρης εξόφληση κατά την κράτηση, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά για τη συγκεκριμένη υπηρεσία.
• Σφάλματα τιμολόγησης — Διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώσουμε τυχόν σφάλματα τιμολόγησης, ακόμη και μετά την επιβεβαίωση μιας κράτησης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα σας ειδοποιήσουμε και θα σας δώσουμε την επιλογή να προχωρήσετε με τη διορθωμένη τιμή ή να ακυρώσετε για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
• Επιπλέον χρεώσεις — Ορισμένες εμπειρίες ενδέχεται να επιφέρουν πρόσθετες χρεώσεις για προαιρετικά έξτρα, οι οποίες θα σας κοινοποιηθούν με σαφήνεια πριν δεσμευτείτε.

6. Πολιτική ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων

Κατανοούμε ότι τα προγράμματα ενδέχεται να αλλάξουν. Η πολιτική ακύρωσης που ακολουθούμε έχει ως εξής:

• Δωρεάν ακύρωση — Οι κρατήσεις που ακυρώνονται περισσότερες από 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης δικαιούνται πλήρη επιστροφή χρημάτων.
• Καθυστερημένη ακύρωση — Οι κρατήσεις που ακυρώνονται εντός 24 ωρών από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.
• Μη εμφανίσεις — Η μη άφιξη στην προγραμματισμένη ώρα χωρίς προηγούμενη ακύρωση θα έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια ολόκληρου του ποσού της κράτησης.
• Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων — Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Υπολογίστε 5-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.
• Ακύρωση από εμάς — Στη σπάνια περίπτωση που πρέπει να ακυρώσουμε μια κράτηση (π.χ. λόγω καιρού, ζητημάτων ασφαλείας ή απρόβλεπτων περιστάσεων), θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή την επιλογή αλλαγής προγραμματισμού χωρίς επιπλέον κόστος.

7. Ευθύνες Επισκεπτών

Όταν συμμετέχετε σε οποιαδήποτε εμπειρία, δείπνο, θεραπεία σπα, κρουαζιέρα ή μεταφορά που έχει κρατηθεί μέσω του Ιστότοπού μας, συμφωνείτε να:

• Συμμορφωθείτε με όλες τις πολιτικές, τις οδηγίες ασφαλείας και τις κατευθυντήριες γραμμές του ξενοδοχείου που παρέχονται από το προσωπικό μας ή από τρίτους φορείς εκμετάλλευσης.
• Να επιδεικνύετε έγκυρη ταυτότητα όταν απαιτείται.
• Να φέρεστε με σεβασμό στο ξενοδοχείο, στο προσωπικό και στους υπόλοιπους επισκέπτες.
• Φτάστε στην καθορισμένη ώρα και τοποθεσία για την κράτησή σας.
• Αποκαλύψτε τυχόν προβλήματα υγείας, αλλεργίες ή διατροφικές απαιτήσεις που ενδέχεται να σχετίζονται με την κράτησή σας.

Είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά σε περιουσία, εξοπλισμό ή εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου που προκαλείται από πράξεις ή αμέλειά σας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας ή της συμμετοχής σας σε δραστηριότητες.

8. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του Ιστότοπού μας — συμπεριλαμβανομένων κειμένου, φωτογραφιών, βίντεο, γραφικών, λογοτύπων, εικονιδίων και λογισμικού — αποτελεί ιδιοκτησία της Experience North Santorini ή των δικαιοπαρόχων της και προστατεύεται από τους ελληνικούς, ευρωπαϊκούς και διεθνείς νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

• Περιορισμένη άδεια — Σας παραχωρούμε μια περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη άδεια πρόσβασης και χρήσης του Ιστότοπού μας για προσωπικούς, μη εμπορικούς σκοπούς.
• Περιορισμοί — Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή, η διανομή, η τροποποίηση, η δημιουργία παράγωγων έργων, η δημόσια προβολή ή η εμπορική εκμετάλλευση οποιουδήποτε περιεχομένου από τον Ιστότοπό μας χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας.
• Χωρίς ξύσιμο — Η αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων, η εξόρυξη δεδομένων ή η εξαγωγή περιεχομένου από τον Ιστότοπό μας απαγορεύεται αυστηρά.

9. Περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες

Εάν υποβάλλετε κριτικές, σχόλια ή άλλο περιεχόμενο μέσω του Ιστότοπού μας, συμφωνείτε με τα ακόλουθα:

• Χορήγηση άδειας — Μας παραχωρείτε μια μη αποκλειστική, χωρίς δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, παγκόσμια άδεια χρήσης, προβολής, αναπαραγωγής και διανομής του περιεχομένου σας σε σχέση με τις υπηρεσίες μας.
• Φιλαλήθεια — Όλο το περιεχόμενο που υποβάλλετε πρέπει να είναι αληθές, ακριβές και να βασίζεται στην πραγματική σας εμπειρία.
• Απαγορευμένο περιεχόμενο — Δεν επιτρέπεται να υποβάλλετε περιεχόμενο που είναι δυσφημιστικό, άσεμνο, μεροληπτικό ή που παραβιάζει τα δικαιώματα οποιουδήποτε τρίτου.
• Δικαίωμα αφαίρεσης — Διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε ή να επεξεργαστούμε οποιοδήποτε περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες κατά την κρίση μας, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

10. Περιορισμός Ευθύνης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία:

• Ο Ιστότοπός μας και οι υπηρεσίες μας παρέχονται «ως έχουν» και «ως διατίθενται», χωρίς κανενός είδους εγγυήσεις, ρητές ή σιωπηρές.
• Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν έμμεσες, τυχαίες, ειδικές, επακόλουθες ή τιμωρητικές ζημίες που προκύπτουν από ή σε σχέση με τη χρήση του Ιστότοπου ή των υπηρεσιών μας από εσάς.
• Η συνολική μας ευθύνη για οποιαδήποτε αξίωση προκύπτει από τους παρόντες Όρους ή τη χρήση των υπηρεσιών μας από εσάς δεν θα υπερβαίνει το ποσό που μας καταβάλατε για τη συγκεκριμένη κράτηση που οδήγησε στην αξίωση.
• Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν αποτυχία ή καθυστέρηση στην εκτέλεση λόγω αιτιών πέραν του εύλογου ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, φυσικών καταστροφών, σοβαρών καιρικών φαινομένων, απεργιών, κυβερνητικών ενεργειών, πανδημιών ή άλλων γεγονότων ανωτέρας βίας.

Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη μας για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκαλείται από αμέλειά μας, απάτη ή οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί από την ισχύουσα νομοθεσία.

11. Αποζημίωση

Συμφωνείτε να αποζημιώσετε, να υπερασπιστείτε και να απαλλάξετε την Experience North Santorini, τους διευθυντές, τα στελέχη, τους υπαλλήλους και τους αντιπροσώπους της από και έναντι οποιωνδήποτε αξιώσεων, υποχρεώσεων, ζημιών, απωλειών και εξόδων (συμπεριλαμβανομένων εύλογων νομικών αμοιβών) που προκύπτουν από ή σε σχέση με:

• Η χρήση του Ιστότοπου ή των υπηρεσιών μας από εσάς κατά παράβαση των παρόντων Όρων.
• Η παραβίαση οποιασδήποτε δήλωσης ή εγγύησης που περιλαμβάνεται στους παρόντες Όρους.
• Η παραβίαση οποιουδήποτε ισχύοντος νόμου ή κανονισμού από εσάς.
• Οποιοδήποτε περιεχόμενο υποβάλλετε μέσω του Ιστότοπού μας.

12. Σύνδεσμοι τρίτων μερών

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους ή υπηρεσίες τρίτων που δεν ανήκουν ή δεν ελέγχονται από την Experience North Santorini. Δεν φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενο, τις πολιτικές απορρήτου ή τις πρακτικές οποιωνδήποτε ιστότοπων τρίτων.

Η χρήση ιστότοπων τρίτων διέπεται από τους αντίστοιχους όρους παροχής υπηρεσιών και τις πολιτικές απορρήτου τους. Σας ενθαρρύνουμε να διαβάσετε αυτούς τους όρους πριν από την ενασχόληση με υπηρεσίες τρίτων. Η συμπερίληψη οποιουδήποτε συνδέσμου δεν υπονοεί την έγκριση ή τη συνεργασία μας.

13. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Διαφορές

Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Ελλάδας, ανεξάρτητα από τις διατάξεις περί σύγκρουσης νόμων.

• Φιλική επίλυση — Σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς που προκύπτει από τους παρόντες Όρους, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας για να επιδιώξετε μια φιλική επίλυση.
• Δικαιοδοσία — Εάν μια διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί φιλικά, αυτή θα υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Νάξου, Κυκλάδες, Ελλάδα.
• καταναλωτές της ΕΕ — εάν είστε καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ενδέχεται επίσης να έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε προσφυγή ενώπιον του Πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της ΕΕ .

14. Αλλαγές στους Όρους

Ενδέχεται να ενημερώνουμε τους παρόντες Όρους κατά καιρούς, ώστε να αντικατοπτρίζουν τις αλλαγές στις υπηρεσίες μας, στις νομικές απαιτήσεις ή στις επιχειρηματικές πρακτικές μας. Όταν κάνουμε ουσιώδεις αλλαγές, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας.

Για σημαντικές αλλαγές, ενδέχεται επίσης να σας ειδοποιήσουμε μέσω email ή με εμφανή ειδοποίηση στον Ιστότοπό μας. Η συνεχιζόμενη χρήση των υπηρεσιών μας μετά την έναρξη ισχύος οποιωνδήποτε αλλαγών συνιστά αποδοχή των αναθεωρημένων Όρων. Εάν δεν συμφωνείτε με τους ενημερωμένους Όρους, πρέπει να διακόψετε τη χρήση των υπηρεσιών μας.

15. Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών, επικοινωνήστε μαζί μας: